Envio e entrega
Que opções de envio estão disponíveis e quais são as taxas de envio?
Os artigos feitos por encomenda serão enviados na data estimada indicada pela Rifer. Estes artigos serão enviados através da FedEx, FEMA e outros que sejam adequados ao volume da encomenda em questão.
Note também que a Rifer não é responsável por quaisquer atrasos imprevistos fora do seu controlo, mas estaremos no terreno para o ajudar no caso de qualquer preocupação.
Todas as encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados portugueses (1 de Janeiro, 10, 12 e 25 de Abril, 1 de Maio, 10 e 11 de Junho, 15 de Agosto, 5 de Outubro, 1 de Novembro, 1, 8 e 25 de Dezembro). Se a sua encomenda estiver atrasada ou para quaisquer outras questões, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente no +351 252 990 260, das 9h às 18h, de segunda a sexta.
As taxas de envio são inerentes às condições de venda (EXW, DAP, FOB e outras).
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Uma vez enviado o(s) seu(s) artigo(s), receberá um e-mail de confirmação que incluirá um link para rastrear a sua encomenda através da transportadora.
Nas situações em que não exista um código de rastreabilidade, estes são os “transit time” que terá de ter em consideração:
Mercado nacional 1-2 dias Mercado UE 3-7 dias Mercado extra UE 3 semanas É necessária uma assinatura aquando da entrega da minha encomenda?
Por razões de segurança, é necessária uma assinatura de adulto no ato da entrega. Se não estiver disponível para assinar a sua encomenda, por favor contacte-nos.
Posso modificar o meu endereço de envio?
Se precisar de modificar a sua informação de expedição ou entrega após a sua encomenda ter sido colocada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. As informações de envio, incluindo o endereço de entrega, não podem ser modificadas uma vez que a encomenda já tenha sido enviada.
Posso enviar para múltiplos endereços?
Neste momento, só podemos enviar para um endereço por encomenda. Para enviar para múltiplas moradas, por favor faça uma encomenda separada para cada localidade ou contacte o departamento comercial.
